[Off Topic] Escribiendo Emails

[Gustavo Martinez Lam]

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Perdon por el Offtopic, pero a mi me parece un tema
pertinente, en especial y con respeto, para esta lista.

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Accesando la Red
Etiqueta y estilo

Cada cierto tiempo insistimos en la necesidad de observar las reglas de 
etiqueta necesarias para comunicarse a través del correo electrónico y así 
evitar situaciones desagradables o malos entendidos, que en lugar de 
acercar solamente conducen al objetivo contrario del sistema: distanciar.

No crean que es un pecado demasiado grave para aquel que se inicia y está 
dando sus primeros pasos en el correo electrónico (siempre y cuando vaya 
aprendiendo y avanzando), pero sí resulta catastrófico para quienes viven 
de esto y desean hacer de Internet una carrera o forma de vida.

Por diferentes razones, muchas de ellas técnicas, las reglas de etiqueta y 
educación en el correo electrónico no son exactamente iguales a la de una 
conversación casual o la de una comunicación escrita.

Por ejemplo, aun cuando una falta de ortografía puede ser, en todos los 
casos, trágica; la falta de acentos no es grave en un intercambio por 
correo electrónico.

No se trata de escribir todo en mayúsculas (equivalente a gritar) para 
"evitar los acentos", simplemente pueden omitirse todos ellos, sin que sea 
considerado inadecuado. El problema se origina en que muchos sistemas de 
correo todavía usan sistemas de 7 bits y por lo tanto no reconocen la vocal 
acentuada y la reemplazan con un cadena de caracteres que dificulta y 
entorpece la lectura.

El texto de un correo electrónico debe ser sencillo, fácil de comprender, 
sin bromas que puedan tomarse en serio o afirmaciones serias que puedan ser 
tomadas por chistes. Lo más importante es leer y releer un correo 
electrónico antes de enviarlo y tener en cuenta la relación que se tiene 
con el recipiente.

Si al escribir está cruzando fronteras culturales, debe tenerse aún más 
precaución. No es lo mismo escribir en español dentro de México, que a otro 
país latinoamericano. Radicalmente diferente es si se está escribiendo en 
inglés a los Estados Unidos o en francés a Francia. En estos últimos dos 
casos tenemos ejemplos clásicos de dos extremos. El primero en sencillo y 
práctico, breve y al tema. Escribir en francés, sin embargo, incluye un 
protocolo, respeto y ceremonia imperdonables si se omiten. Esto es algo que 
deberían tener muy en cuenta los estudiantes cuando se dirigen a 
Universidades del extranjero.
Recuerden que la primera impresión es la más importante y jamás logra 
borrarse del todo.

En español tenemos un problema adicional del que el inglés carece y se 
trata de la forma de dirigirse a las personas. El tuteo indica una relación 
de confianza previamente establecida y acordada por ambas partes.

No crean ustedes que las reglas para el uso del lenguaje escrito comenzaron 
con el correo electrónico, ya desde sus orígenes los periodistas han tenido 
la obligación de cumplir con estrictas normas de estilo.

Precisamente respecto al tuteo dice el manual de estilo de Radio y 
Televisión Española: "El Usted será la fórmula general en el trato con 
otras personas. . . ". El tuteo indiscriminado no nos hace ver modernos o 
juveniles ni se trata de una moda, es simplemente una falta de educación y 
respeto.

No es difícil usar el correo electrónico, simplemente debemos hacer el 
esfuerzo de aprender las reglas de etiqueta y educación que lo regulan y 
nos podremos ahorrar muchos disgustos, en particular cuando nos salimos de 
nuestros círculos habituales de amistades, familia o compañeros de trabajo

El autor es ingeniero en sistemas computacionales, periodista y propietario 
del Cibercafé La Noria

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Artículo de "El Norte/Reforma" sección Interfase.


Saludos de Ryoga!

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